Apple se je opravičil, ker je namerno upočasnil starejše telefone iPhone, ne da bi o tem povedal strankam.
Vsi iPhone 6s so namerno upočasnjeni, kar Apple trdi, da je poskus podaljšanja življenjske dobe naprav.
Vendar potrošniki verjamejo, da je bila ta poteza del usklajenega prizadevanja, da bi jih spodbudili k nadgradnji na novejše modele, trditev, ki jo je odločno zanikal izvršni direktor Apple Tim Cook.
Apple se je ne le opravičil, ampak je tudi obljubil, da bo znižal stroške zamenjave baterij za starejše iPhone z nadomestnim programom, ki bi lahko starejšim telefonom vdahnil novo življenje in vam prihranil bogastvo.
V čem je bil torej problem?
Lastniki starejših iPhonov se že dolgo pritožujejo nad slabo življenjsko dobo baterije in slabim delovanjem po posodobitvi na najnovejšo različico iOS-a.
Decembra je bilo razkrito, da so bili modeli iPhone 6, iPhone 6s, iPhone SE in iPhone 7 namerno upočasnjeni. Pogosto je to pomenilo, da se je iPhone nenadoma izklopil ali hitro izgubil polnjenje.
Kakšna je bila reakcija?
Apple je prvotno dejal, da uvaja to funkcijo za izboljšanje delovanja iPhone-a.
Toda uporabniki v ZDA so hitro vložili skupinske tožbe, češ da so Apple-ova dejanja pomenila načrtovano zastarelost, prakso upočasnjevanja starejših pametnih telefonov, da bi uporabnike spodbudili k nadgradnji z velikimi osebnimi stroški.
Kaj ima Apple povedati zase?
Potem ko je pred božičem potrdil, da namerno upočasnjuje starejše iPhone, je Apple prišel do zaključka in se svojim strankam opravičil z izdajo odprtega pisma, s katerim je poskušal pojasniti, zakaj je to storil, ter poročanjem od znotraj o tem, kako se baterije pametnih telefonov izgubljajo napolnjenost. čas.
»Vemo, da nekateri čutite, da vas je Apple razočaral. Opravičujemo se," piše v objavi.
»Prvič, nikoli, nikoli ne bomo storili ničesar, da bi namenoma skrajšali življenjsko dobo katerega koli Applovega izdelka ali poslabšali uporabniško izkušnjo, da bi spodbudili nadgradnje strank.
"Naš cilj je bil vedno ustvariti izdelke, ki jih imajo radi naši kupci, in zagotavljanje najdaljše življenjske dobe iPhona je pomemben del tega."
In kaj zdaj?
Apple pravi, da bo vsakomur, ki ima iPhone 6 ali novejši, ponudil novo baterijo za samo 25 £. To predstavlja znižanje za 54 £ od prejšnje cene 79 £ za namestitev nove baterije v uradni trgovini ali prodajalcu Apple.
Celoten seznam modelov iPhone, vključenih v program zamenjave baterije:
- iPhone 6
- iPhone 6 Plus
- iPhone 6s
- iPhone 6s Plus
- iPhone SE
- iPhone 7
- iPhone 7 Plus
To bi moralo starim telefonom dati novo življenje, odpraviti potrebo po posodabljanju in izboljšati splošno zmogljivost.
Seveda, ker so iPhone 8, iPhone 8 Plus in iPhone X izšli šele lani, lastniki verjetno ne bodo imeli težav z baterijo zaradi nadgradnje svojih telefonov.
Toda kolikor je vredno, bodo še vedno zahtevali poceni zamenjavo baterije.
Kdaj se torej program zažene?
Uporabniki Apple v Združenem kraljestvu lahko zdaj dobijo novo, cenejšo baterijo.
Program zamenjave baterije iPhone bo na voljo vse leto in se konča decembra.
Kaj še načrtuje Apple?
Apple je tudi napovedal, da bo kasneje ta mesec izdal novo različico iOS 11, ki bo uporabnikom dala boljšo predstavo o zdravju baterije njihovega iPhona, "da bodo lahko sami videli, ali to vpliva na zmogljivost."
Kako vem, če je moj telefon poškodovan?
Če imate starejši iPhone in vas skrbi upočasnitev, morate biti pozorni na nekaj znakov. Povsem očitno je, da se bo baterija hitro izpraznila ali pa se bo vaš iPhone brez opozorila izklopil, tudi če se zdi, da je ostalo veliko soka.
Lahko je tudi počasen pri izvajanju osnovnih nalog, kot je odpiranje aplikacij za družbene medije ali spletnih strani. V tem primeru se vsekakor pogovorite z Appleom. In ne pozabite, da vam ni treba imeti pokvarjene baterije, da bi dobili novo za 25 £.
Ali bo nova baterija izboljšala prodajno ceno mojega iPhona?
Čeprav to lahko podaljša življenjsko dobo vašega iPhone-a, nakup nove baterije najverjetneje ne bo vplival na komercialno ceno. To je zato, ker menjave temeljijo na starosti zadevnega telefona in ne na notranjih spremembah specifikacij, ki jih je naredil potrošnik.
Vendar je vredno to omeniti svojemu ponudniku, ko gre za posodabljanje telefona.
Ali ima Apple omejitve pri zamenjavi baterije iPhone?
da. Apple je v pogovoru s strokovnjakom za varčevanje denarja dejal, da je iPhone »kvalificiran, dokler ni naključnih ali tekočih poškodb. Prav tako ne sme biti nepooblaščenih popravil tretjih oseb. To pomeni, da mora vsa predhodna popravila opraviti Apple ali Appleov pooblaščeni serviser in ne tretja oseba.
Ali bom moral plačati, če imam AppleCare+?
Če je vaša politika AppleCare+ posodobljena, bi morali baterijo zamenjati brez plačila 25 £. Podobno, če je vaš iPhone v garanciji, ste upravičeni do brezplačne zamenjave baterije. Po nakupu za iPhone velja 12-mesečna omejena garancija.
Moj iPhone je prenovljen model. Ali sem upravičen?
Če je popravilo opravil Apple ali Appleov pooblaščeni prodajalec, potem da. Če uporabljate vaš iPhone, prosite Apple, da izvede diagnostični test, da preveri, ali ustreza.
Kako lahko začnem postopek?
Lahko greste v vašo lokalno Apple Store in se dogovorite za sestanek v Genius Baru. Vendar Applov spletni sistem nima možnosti preverjanja, ali ima trgovina, v kateri rezervirate, pravo baterijo. Zato je najboljši način, da se izognete nepotrebnim izletom v vašo lokalno trgovino, da vnaprej pokličete in se prepričate, ali imajo na zalogi pravo baterijo.
Apple se lahko obrnete na telefon, e-pošto, spletni klepet ali Twitter. Zastopnik za podporo bo nato izvedel diagnostični test na daljavo na vašem iPhonu, da preveri, ali izpolnjuje merila, nato pa za vas določi sestanek v trgovini Apple ali poskrbi, da bo vaša naprava poslana v popravilo.
Zagotovo je postopek že predrag. Ali bo na voljo dovolj baterij za zadovoljitev povpraševanja?
V dneh po tem, ko je bil v Združenem kraljestvu uveden program zamenjave baterije iPhone, je prišlo do burje ali poročil, ki trdijo, da je Apple strankam sporočil, da so baterije prazne. In da bi morali počakati do marca, da zamenjajo napajanje.
A po Appleovi zaslugi se zdi, da temu ni tako.
Slišimo, da se lahko stranke hitro dogovorijo za sestanek v trgovini Apple Store. In, kar je še bolj impresivno, nekateri uporabniki pravijo, da jim je tehnološki velikan zamenjal baterije, medtem ko so čakali, včasih tudi približno 45 minut.
Vendar so to prvi dnevi. Ker se širi beseda o Applovi ponudbi zamenjave baterije za iPhone, bo verjetno primanjkovalo baterij. Zato raje zgrabi svojega, dokler lahko.
Če Apple nima na zalogi prave baterije za vaš telefon, jo lahko naroči za vas, vendar boste morda morali malo počakati, da pride ena.
Obožujem svoj iPhone 6, vendar se kar naprej ugaša. Bi morali kupiti nov telefon?
Če imate radi svoj starajoči se iPhone, vendar ne zmorete nenehnih izpadov, je program zamenjave baterije zasnovan samo za vas.
Medtem ko je Apple predstavljal svoje načrte za poceni ponudbo novih baterij, je Apple pojasnil, da bi vstavljanje nove baterije v stari iPhone dalo novo življenje. To pomeni, da ne bo več hitrega praznjenja baterije ali izklopa, ko se ohladi.
Ne metajte na stotine, če lahko za samo 25 £ dobite še nekaj let svojega iPhone-a.
Moj iPhone 7 je bil poškodovan, vendar je star komaj 18 mesecev. Je vredno samo nadgraditi?
Ker večina telefonskih pogodb traja 24 mesecev, je lahko prehod na nov telefon drag in vključuje dodatne stroške, odvisno od vašega posla in omrežja.
Čeprav bodo tisti, ki so neposredno lastniki svojega iPhonea, morda želeli narediti spremembe, res ni razloga za to.
iPhone 7 ostaja zmogljiva naprava, ki se še vedno odlično spopada z vsakodnevnimi opravili.
Apple bo vanj namestil novo baterijo, dokler popravilo tretje osebe ne razveljavi njegovih pogojev. Za nas je to pametna poteza, ki vam bo prihranila tudi denar.
Moj iPhone 16 GB ima staro baterijo in ni prostora. Kaj je moja najboljša stava?
Čeprav lahko vedno kupite dodaten prostor iCloud za shranjevanje fotografij in druge vsebine, pomanjkanje prostora za shranjevanje ponavadi povzroči, da večina lastnikov iPhonov ugrizne in kupi nov telefon.
Če ste vsebino že premaknili iz telefona v računalnik ali Mac, vendar še vedno prejemate obvestila, da potrebujete več prostora, bi bilo morda vredno kupiti novo napravo.
Čeprav so cenovno ugodnejši modeli iPhone SE na voljo v različicah s 32 GB in 128 GB, ne pozabite, da številni vrhunski telefoni Android ponujajo razširljiv pomnilnik prek microSD.
Imel sem ga pri Applu. Ali se splača napolniti baterijo in jo nato prodati?
To je dobra možnost za tiste, ki niso zadovoljni z Appleovo odločitvijo, da upočasni starejše telefone in nato uporabnike prisili, da plačujejo nove baterije. Nakup novega napajalnika bo podaljšal življenjsko dobo vašega iPhone-a, saj bo postal bolj dragocen na spletnih mestih za neposredno prodajo, kot sta eBay in Gumtree.
Če pa želite trgovati prek omrežja, to najverjetneje ne bo vplivalo na ceno, ki jo dobite. V vsakem primeru so modeli, kot je OnePlus 5T, z vrhunskimi funkcijami in polovično ceno iPhone X, nedvomno dobra alternativa Appleu in njegovemu dvomljivemu pristopu do potrošnikov.
