Za rojstnodnevno darilo svoji hčerki kupite novo kolo. Ko bo tri tedne pozneje poskusila v parku, bosta oba opazila, da je prednje kolo upognjeno. Kaj delaš? Ali naj to popravim sam in se izognem težavam pri vračanju v trgovino? Čas vračila je potekel? Je kolo še v garanciji? Kaj storite, če niste kupili dodatnega kritja? Ali se ponovno preverjanje uporabi, če se cena nenadoma spremeni, če morate kupiti nov artikel?
Modri pulover, ki si ga kupil, ti je povzročil izpuščaj. Ko pogledate na etiketo, opazite, da ni 100% bombaž, kot je oglaševano. Namesto tega je narejen iz mešanice neizgovorljivih materialov. Ali imate s prodajalcem pravni spor?
Tukaj je nekaj scenarijev, skozi katere se stranke vsakodnevno soočajo. Zakonodaja o varstvu potrošnikov, storitve odvetnika so zasnovane tako, da nas zaščitijo pred tovrstnimi težavami. Zato je pomembno, da se seznanite s pogostejšimi zakoni o varstvu potrošnikov.
Potrošniške garancije in storitvene pogodbe
Kadar koli kupite artikel, dobite garancijo. To je zagotovilo, da bo služil namenu, za katerega je bil kupljen – z drugimi besedami; bo delovalo.
Dve glavni vrsti garancije sta izrecna in implicitna. Izrecna garancija je obljuba prodajalca, bodisi pisna, ustna ali izražena v oglasu, ki obljublja, da bo predmet opravljal svojo funkcijo za določeno časovno obdobje. Ne glede na to, ali je artikel kupljen nov ali rabljen, je izrecna garancija jamstvo za njegovo delovanje. Vendar pa vsi izdelki nimajo izrecne garancije.
Zakon samodejno predvideva drugo vrsto garancije, implicitno jamstvo. Implicitne garancije so del vse prodaje na drobno novega in rabljenega blaga široke porabe. Prodajalec artikla namiguje, da bo artikel pravilno deloval ter da bo povprečne kakovosti in kakovosti, če bo uporabljen za namen, za katerega je bil prodan. Hladilnik bo na primer držal stvari hladne, dokler ne boste poskušali ohladiti celotne sobe, mešalnik pa bo mešal, dokler ne boste mešali kamnov.
Kadar koli nekaj kupite, je pomembno, da dobite podrobnosti o garanciji v pisni obliki. Ugotovite, kaj pokriva garancija. Ali to vključuje stroške storitve, če je treba artikel popraviti? Kako dolgo je garancija? Po podatkih Zvezne trgovinske komisije (FTC) lahko implicitna garancija traja do štiri leta, vendar se dejansko časovno obdobje lahko razlikuje glede na državo.
Delovanje pod garancijo
Če je garancija kršena, naj izdelek zamenja ali popravi prodajalec. Če to ne deluje, poskusite rešiti spor z mediacijo. Če to ne pomaga, imate pravico tožiti proizvajalca ali prodajalca.
Pogodbe o storitvah ni mogoče prekiniti, ko jih podpišete, vendar po FTC-ju obstaja obdobje ohlajanja, v katerem lahko v določenih okoliščinah pogodbo odpovete. Za informacije o pravilnem pristopu za vašo specifično situacijo se obrnite na Zvezno trgovinsko komisijo na FTC.gov.
Če želite vložiti pritožbo glede prodajalca ali proizvajalca, se lahko obrnete na Zvezno komisijo za trgovino, Komisijo za varnost potrošniških izdelkov ali pokličete svojega lokalnega odvetnika in zaprosite za urad za goljufije. Če ste prevarali telefonskega odvetnika ali ste padli v past televizijskih oglaševalcev, je FCC pravo mesto za pomoč.
Kako se izogniti prevaram
Po knjigi Steva Weismana Resnica o izogibanju prevaram goljufi vedno izkoriščajo, kaj se dogaja na določenem kraju v času. Po propadu stanovanj leta 2008 je bilo na primer veliko lažnih reševalnih odkupnin, zaradi katerih so ljudje izgubili lastninski kapital v svojih domovih zaradi tako imenovanih reševalcev. Obstajajo tudi številne prevare, ki vključujejo priljubljena družabna spletna mesta, kot je Facebook.
Pomaga tudi pri uporabi kreditnih kartic namesto debetnih kartic za spletne nakupe. Debetne kartice nudijo manj zaščite. Debetna kartica vam lahko omogoči tudi dostop do celotnega tekočega ali varčevalnega računa.
Pazite na prevare
Pozorno si oglejte vsak element svojih mesečnih računov. Če obstaja transakcija, ki je ne prepoznate, pisno vprašajte posojilodajalca. Če menite, da je bremenitev goljufiva, o tem pisno obvestite tudi izdajateljsko družbo najkasneje v 60 dneh po tem, ko se zgodi. Stranke morajo za svoje spletne nakupe uporabljati ločen e-poštni račun. Ta metoda pomaga preprečiti neželeno pošto. Prav tako nikoli ne odgovarjajte na e-poštna sporočila, v katerih vas prosijo, da po nakupih »potrdite« nedavne transakcije, saj so lahko lažno predstavljanje.
Pridobivanje vaših dejstev
V skladu z Zakonom o poštenih in točnih kreditnih transakcijah (FACTA) ste na vašo zahtevo vsakih 12 mesecev upravičeni do brezplačne kopije svojega kreditnega poročila. Finančne institucije uporabljajo informacije v tem poročilu za ugotavljanje tveganja pri dajanju posojil. Potrošniki se navadno seznanijo s tem poročilom šele, ko prejmejo negativne informacije (napačno vodeni računi, napačni podatki itd.).
Letno poročilo lahko brezplačno dobite pri kreditnih agencijah. Vsebuje odprte račune in naročene čeke na vaše ime. Vendar to ni isto kot brezplačno celotno poročilo o potrošniških kreditih. To poročilo je popolnoma ločeno poročilo, za katerega se večina potrošnikov seznani šele, ko jim finančna institucija zavrne tekoči ali varčevalni račun. Večina bank in kreditnih zadrug uporablja informacije iz poročila za odobritev, zavrnitev ali določitev vrste računa, če obstaja, ki se lahko odpre pri njihovi finančni instituciji. Potrošniki z negativnim poročilom morda pet let ne bodo mogli odpreti tekočega ali varčevalnega računa.
